Política de Devolución
En Ternx.com.ar, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
1. Derecho de arrepentimiento
Según el artículo 34 de la Ley 24.240, en compras realizadas a través de internet, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación del producto dentro de los 10 días corridos desde que recibe el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidades.
Para ejercer este derecho, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, etiquetas y manuales si los hubiera.
📧 Para solicitar la revocación, escribinos a: [email protected] indicando:
- Número de orden de compra
- Motivo (opcional)
- Nombre completo y DNI
- Fecha de recepción del producto
2. Cambios o devoluciones por falla o error en el envío
Si el producto recibido es incorrecto, presenta defectos de fabricación o daños, podés solicitar un cambio o devolución sin costo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
El producto debe conservar su empaque original y no haber sido utilizado.
📦 Los gastos de retiro y envío correrán a cuenta de Nursimom.com en estos casos.
3. Exclusiones
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente.
- Estén incompletos, sin su embalaje original, accesorios o etiquetas.
- Sean productos de higiene personal, íntimos o de lactancia, cuando hayan sido abiertos, por razones de seguridad e higiene (a excepción de defectos de fábrica).
4. Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a [email protected] o completá el formulario de contacto en nuestra web. Te responderemos con las instrucciones y pasos a seguir.
5. Reintegro del dinero
En caso de devoluciones, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestro depósito y verificación de su estado.
Ante cualquier duda, podés contactarnos. Queremos que estés conforme con tu compra y trabajamos todos los días para que tengas una experiencia positiva.
